Berlaku sejak: 21 Februari 2026
Dengan menggunakan jasa 3dcut, baik layanan 3D Printing maupun Laser Cutting, pelanggan (selanjutnya disebut “Anda”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini:
- Ketentuan File dan Desain
- Format File: Anda wajib mengirimkan file dalam format yang kami tentukan (seperti .STL, .OBJ, .STEP untuk 3D Print, atau .DXF, .CDR, .AI untuk Laser Cutting).
- Kualitas Desain: 3dcut tidak bertanggung jawab atas kegagalan fungsi atau kesalahan dimensi yang disebabkan oleh kesalahan desain dari pihak Anda. Kami berasumsi file yang dikirimkan sudah siap cetak/potong.
- Hak Cipta: Anda menjamin bahwa desain yang dikirimkan adalah milik Anda atau Anda memiliki izin sah untuk memproduksinya. 3dcut tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta atau kekayaan intelektual pihak ketiga yang dilakukan oleh pelanggan.
- Konten Terlarang: Kami berhak menolak pesanan yang mengandung unsur senjata api, senjata tajam berbahaya, barang ilegal, atau konten yang melanggar norma hukum di Indonesia.
- Estimasi Harga dan Pembayaran
- Penawaran Harga: Estimasi biaya diberikan berdasarkan volume material, waktu cetak, kerumitan desain, dan jenis material yang dipilih.
- Metode Pembayaran: Pesanan akan mulai diproses setelah kami menerima pembayaran uang muka (DP) minimal 50% atau pelunasan penuh sesuai kesepakatan.
- Perubahan Biaya: Jika terdapat perubahan desain setelah proses dimulai, biaya tambahan akan dikenakan sesuai dengan perubahan beban kerja dan material.
- Proses Produksi dan Waktu Pengerjaan
- Estimasi Waktu: Waktu pengerjaan (lead time) yang kami berikan adalah estimasi. Kami berupaya tepat waktu, namun keterlambatan akibat kendala teknis mesin atau antrean produksi yang padat akan kami komunikasikan segera.
- Kegagalan Cetak: Jika terjadi kegagalan teknis selama proses produksi (misalnya warping pada 3D print atau material pecah saat laser), 3dcut akan melakukan produksi ulang tanpa biaya tambahan bagi Anda.
- Kebijakan Pengiriman dan Pengambilan
- Risiko Pengiriman: 3dcut memastikan pengemasan (packing) dilakukan seaman mungkin. Kerusakan yang terjadi akibat kelalaian pihak ekspedisi/kurir di luar tanggung jawab kami. Kami menyarankan penggunaan asuransi pengiriman untuk barang bernilai tinggi.
- Alamat Pengiriman: Kesalahan penulisan alamat oleh Anda yang mengakibatkan barang tidak sampai atau retur adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
- Pembatalan, Retur, dan Refund
- Pembatalan: Pesanan yang sudah masuk ke tahap produksi (mesin sudah berjalan) tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya (No Refund).
- Komplain: Keluhan mengenai ketidaksesuaian hasil harus disampaikan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima dengan melampirkan video unboxing dan bukti foto.
- Kriteria Retur: Retur atau produksi ulang hanya berlaku jika terjadi kesalahan fatal dari pihak kami (salah material, salah ukuran yang jauh dari toleransi mesin, atau barang tertukar).
- Batasan Tanggung Jawab
- 3dcut menyediakan jasa manufaktur berdasarkan permintaan. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan produk akhir oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada cidera atau kerugian yang timbul akibat kegagalan fungsi produk kustom yang Anda desain sendiri.
Persetujuan Layanan
Setiap transaksi yang dilakukan melalui WhatsApp, Email, atau Marketplace resmi 3dcut secara otomatis mengikat Anda pada Syarat & Ketentuan ini.